Как вернуть бракованное ювелирное изделие: правила и советы

Иногда в ювелирных изделиях случается брак. Что предпринять и как вернуть бракованное ювелирное изделие обратно в магазин или мастерскую?

Во-первых необходимо сохранить чек, без него вернуть драгоценность не получится.

Если у ювелирного изделия выпал или шатается камень или камни разной отделки, то закону о защите прав потребителей покупателю будут возвращены деньги, но только в том случае, если доказано, что брак производственный. То есть, если человек неаккуратно пользовался изделием или по неосторожности изделие сломал ребенок, то тот же самый закон защитит продавца и сыграет против покупателя.

Вообще ювелирные изделия не имеют срока годности, поэтому можно обращаться с жалобами в магазин в течение двух лет после покупки. Важно понимать, чего вы хотите, поменять изделие на такое же, но без дефекта, получить обратно деньги или выбрать новое. В любом случае изделие обязаны принять в магазине, а жалобу рассмотреть. Чаще всего экспертиза проводится от магазина и абсолютно бесплатно, но если магазин противится, если вы уверены в своей правоте, можно заказать независимую экспертизу, если изделие и правда получило брак на производстве, то вам вернут деньги не только за изделие, но и за саму экспертизу. Но здесь работает и обратный алгоритм, если продавец докажет, что изделие качественное и получило повреждение уже после покупки, то оплатить исследование будете обязаны вы.

В магазинах по продаже ювелирных украшений чаще всего есть бланки, которые можно заполнить, так как очень часто люди обращаются с такого рода проблемами. Ничего сложного в схеме действий нет, главное — знать свои права.